Eine Lösung.
Für alle Kanäle.
In jeder Phase.
Optimieren und automatisieren Sie den Service und die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Begegnen Sie Ihrem Kunden genau dort, wo er ist – mit yourix, dem Business Communications Management System von toplink.
Übersichtlich – sicher – modular und einzigartig komplett.
Mit yourix optimieren Sie Ihre Prozesse, setzen Ihre Agents effizient ein und sorgen für eine optimale Customer YOUrney Ihrer Kunden.
Sofort funktional
Kein langes Setup nötig. yourix ist schnell bereitgestellt und eingerichtet.
Keine Wartung
yourix ist in der Cloud. Die Wartung übernehmen wir für Sie.
Nutzerfreundlich
Ihre Agents arbeiten gerne mit Top-Software? Prima, das ist yourix. Effizient mit und für die Nutzer!
Schnittstellen
Optimal integriert in Ihre Systeme. Wir binden Ihr CRM gerne an yourix an!
Hochverfügbar
Ausfälle darf es nicht geben: Mit 99,9% Verfügbarkeit ist yourix für Sie da.
Voller Überblick
Effizient arbeiten und alles Wichtige im Blick haben – mit den individuell anpassbaren Dashboards in yourix kein Problem.
Customer YOUrney: So wird die Kommunikation mit Ihren Kunden ein Kinderspiel!
Egal ob Desktop oder Smartphone: yourix ist auf allen Plattformen zu Hause und super einfach zu bedienen.
Einfaches Agent-Onboarding
Nahtloses Kundenerlebnis
Echtes Co-Working im Team
Ihre Daten sind geschützt
Kaum etwas im Kundenkontakt ist so verletzlich wie Daten. yourix ist in Deutschland gehostet, der volle Datenschutz ist gewährleistet – ebenso wie modernste Sicherheitstechnik.
Nicht nur Customer: Die Employee YOUrney
Mitarbeiter im Kundenkontakt sind ein Aushängeschild – und haben die beste Software verdient. yourix vereint Funktionen, die neuen und alten Hasen das Leben leichter machen.
Training mit yourix
Helfen Sie Ihren Agenten mit optimalen Maßnahmen, schnell und sicher an Fahrt zu gewinnen
Analyse & Auswertung
Alle KPIs jederzeit auf einen Blick: So haben Sie den Blick auf Performance und können die Effizienz laufend optimieren.
Anfragen per E-Mail, Telefon oder Webchat
Auf allen Kanälen für den Kunden da sein
Mehr Umsatz, mehr Support - aber bitte effizient!
Schnelles Setup
yourix ist schnell für Sie da – denn unser Team macht seit 15 Jahren Kommunikation. Für Sie mit Ihren Kunden.
yourix kann mit Voice genutzt werden
Digitale Cloud-Telekommunikation vom Profi toplink.de
yourix
Echtes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden.
Ihre Cloud Contact Center als Erfolgs-Maschine.
Koordinieren Sie Ihre Teams optimal!
Erleben Sie den einzigartigen YOUflow
yourix ist kein Call Center. yourix ist eine umfassende Lösung, um Ihre Unternehmens- und Kundenkommunikation zu bündeln und zu automatisieren. Und das viel flexibler als alles andere.
Mit einem Mausklick können Sie z. B. Prozesse schaffen und anpassen, Ihre Agents effizient einsetzen und jederzeit optimal auslasten. Sie werden von yourix begeistert sein!
Drag'n'Drop
Einzelne Vorgänge, Callflows und Servicekonzepte: Per Drag’n’Drop können Sie einfach und jederzeit auf die Erfordernisse reagieren.
Real-Time
Alle Prozesse und die damit verbundenen Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Damit stehen jederzeit alle nötigen Daten zur Verfügung.
yourix - Pricing und Leistung
yourix ist so, wie Sie es brauchen – und bietet, was Ihre Kunden wünschen.
Unsere einfachen Pakete bieten alle Features, die Sie für den Omnichannel-Kontakt mit Ihren Kunden brauchen.
YOURIX BASIC
- Voice Inbound fähig
- Voice Outbound fähig
- Intelligentes Routing (z.B. Skill-based)
- Webchat
- Aufgabenplanung
- ACD / IVR
- Automatischer / geplanter Rückruf
- Coaching Funktion
- Anrufaufzeichnung und Monitoring
- Agentauslastung / Statusmanagement
- Analyse der Kundenentwicklung
- Live Analysen und Berichte
- CRM Integration zubuchbar
- SLA 99.9%
- Text-to-Speech für statische Ansagen
- LIVE Text-to-Speech
- externe Web-APIs per REST einbinden
- Spracherkennung
- yourix als Whitelabel
- eigene E-Mail Vorlagen
- eigene Themes
Mindestabnahme: je 1 Seat
Einrichtungspauschale €249
Agent
€49
Supervisor
€89
YOURIX ENTERPRISE
- Voice Inbound fähig
- Voice Outbound fähig
- Intelligentes Routing (z.B. Skill-based)
- Webchat
- Aufgabenplanung
- ACD / IVR
- Automatischer / geplanter Rückruf
- Coaching Funktion
- Anrufaufzeichnung und Monitoring
- Agentauslastung / Statusmanagement
- Analyse der Kundenentwicklung
- Live Analysen und Berichte
- CRM Integration zubuchbar
- SLA 99.9%
- Text-to-Speech für statische Ansagen
- LIVE Text-to-Speech möglich
- externe Web-APIs per REST einbinden
- Spracherkennung möglich
- yourix als Whitelabel
- eigene E-Mail Vorlagen
- eigene Themes
Mindestabnahme: je 1 Seat
Einrichtungspauschale €249
Agent
€59
Supervisor
€119
Sie möchten, dass yourix ganz Ihres ist? Kein Problem - auf Wunsch bieten wir Ihnen eine Whitelabel-Lösung in Ihrem Design.
YOURIX ENTERPRISE PLUS
- Voice Inbound fähig
- Voice Outbound fähig
- Intelligentes Routing (z.B. Skill-based)
- Webchat
- Aufgabenplanung
- ACD / IVR
- Automatischer / geplanter Rückruf
- Coaching Funktion
- Anrufaufzeichnung und Monitoring
- Agentauslastung / Statusmanagement
- Analyse der Kundenentwicklung
- Live Analysen und Berichte
- CRM Integration zubuchbar
- SLA 99.9%
- Text-to-Speech für statische Ansagen
- LIVE Text-to-Speech möglich
- externe Web-APIs per REST einbinden
- Spracherkennung möglich
- yourix als Whitelabel
- eigene E-Mail Vorlagen
- eigene Themes
- 24/7/365 Platinum Support möglich
Maßgeschneidert
yourix hat die Funktionen, die Sie möchten – und bekommt laufend welche dazu.
für jede Größe
Ob 5 oder 500 Agents für Ihre Kunden zur Verfügung stehen: Mit yourix ist jeder Agent auf dem neusten Stand. Direkt online anfragen oder bei größeren Contact Centern unsere Beratung bekommen!
Werden Sie Vertriebspartner von yourix by toplink!
Ihre Kunden sollen von yourix profitieren? Dann werden Sie Vertriebspartner von toplink – wir freuen uns auf Sie!
Alles und immer im Blick
Ihre Kunden wollen Sie, Sie wollen Ihre Kunden: Der Schlüssel ist der Service und Mehrwert. Kontakt auf allen Kanälen – sicher und hochverfügbar aus der deutschen Cloud.
Noch Fragen? Wir antworten gerne!
Gerne beantwortet Ihnen das Team von toplink Ihre Fragen zu yourix.
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